Politique de paiement

Nous souhaitons vous offrir une expérience de paiement simple, claire et sécurisée lors de vos achats en ligne. Cette politique de paiement présente les moyens de paiement acceptés sur notre site, les principales étapes du règlement, les précautions relatives à la sécurité des transactions ainsi que les modalités applicables en cas de refus de paiement, d'annulation ou de remboursement.

Nous vous invitons à lire attentivement les informations ci-dessous avant de finaliser votre commande.

1. Modes de paiement acceptés

Pour effectuer vos achats sur notre site, nous acceptons les moyens de paiement par carte bancaire suivants :

  • Visa

  • Mastercard

Ces moyens de paiement vous permettent de régler le montant de votre commande directement lors du processus de validation de votre achat.

Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier que votre carte bancaire est valide, autorisée pour les paiements en ligne et qu'elle dispose d'un plafond ou d'un solde suffisant pour effectuer la transaction.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux qui sont effectivement proposés sur la page de paiement au moment de votre commande.

2. Processus de paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la validation de votre commande. Pour réaliser votre achat, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.

  2. Vérifiez le contenu de votre panier, les quantités sélectionnées et les informations relatives aux produits.

  3. Renseignez vos coordonnées ainsi que votre adresse de livraison.

  4. Consultez le récapitulatif de votre commande, comprenant le prix des articles, les éventuels frais de livraison applicables et le montant total à régler.

  5. Sélectionnez Visa ou Mastercard parmi les moyens de paiement proposés.

  6. Saisissez les informations demandées sur la page de paiement et suivez, si nécessaire, les instructions de vérification de votre banque.

  7. Validez le paiement et attendez l'affichage du résultat de la transaction.

Une fois le paiement effectué, les informations relatives à votre commande seront traitées conformément à nos procédures de confirmation et de préparation.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement toutes les informations avant de confirmer votre paiement afin d'éviter les erreurs de commande.

3. Confirmation et traitement des commandes

Une commande est prise en compte pour traitement après vérification de son statut de paiement et des informations nécessaires à son exécution.

Lorsque le paiement est accepté, une confirmation de commande peut vous être communiquée par courrier électronique, sous réserve de la disponibilité et du bon fonctionnement de nos systèmes de notification.

Si le paiement n'est pas confirmé, la commande peut rester en attente ou ne pas être traitée tant que la situation n'a pas été clarifiée.

Veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables si vous ne recevez pas de confirmation.

La confirmation du paiement ne signifie pas nécessairement que la commande a déjà été expédiée. La préparation et l'expédition suivent les modalités prévues dans notre Politique d'expédition.

4. Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la protection des transactions effectuées sur notre site.

Les paiements doivent être réalisés directement à partir du processus de paiement proposé lors de la commande. Nous vous recommandons de vérifier que vous utilisez bien notre site avant de saisir vos informations bancaires.

Selon les exigences applicables à la transaction et les procédures de votre établissement bancaire, une étape supplémentaire de vérification peut être demandée. Celle-ci peut notamment prendre la forme d'une authentification renforcée ou d'une vérification 3D Secure.

Cette vérification a pour objectif de contribuer à la protection des paiements en ligne et de limiter les risques d'utilisation non autorisée de votre carte.

Pour votre sécurité, nous vous rappelons les précautions suivantes :

  • Ne communiquez jamais votre mot de passe bancaire à une autre personne.

  • Ne transmettez pas votre code de sécurité CVV par courrier électronique ou par téléphone.

  • Ne communiquez pas les codes de validation ou les codes à usage unique reçus de votre banque.

  • Vérifiez les informations affichées avant de confirmer une transaction.

  • Contactez votre banque si vous constatez une activité inhabituelle sur votre carte.

Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer par courrier électronique ou par téléphone votre mot de passe bancaire, votre numéro de carte complet, votre code CVV ou vos codes de vérification bancaire.

5. Échec ou refus de paiement

Un paiement peut être refusé ou ne pas aboutir pour différentes raisons, notamment :

  • Les informations de la carte bancaire ont été saisies de manière incorrecte.

  • La carte bancaire a expiré ou n'est plus valide.

  • Le solde disponible ou le plafond de paiement est insuffisant.

  • L'établissement bancaire émetteur a refusé la transaction.

  • Une vérification de sécurité n'a pas été effectuée correctement.

  • Une difficulté technique ou une interruption temporaire du service de paiement est survenue.

Si votre paiement échoue, nous vous recommandons de :

  1. Vérifier les informations de votre carte bancaire.

  2. Vous assurer que votre carte autorise les paiements en ligne.

  3. Vérifier auprès de votre banque que le plafond de paiement et les conditions d'utilisation de votre carte permettent la transaction.

  4. Effectuer à nouveau la procédure de paiement uniquement après avoir vérifié le statut de la transaction précédente.

  5. Contacter votre établissement bancaire si le refus persiste.

Si un montant semble avoir été débité alors que votre commande n'a pas été confirmée, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation.

Pour éviter un double paiement, veuillez ne pas répéter plusieurs fois une transaction sans avoir vérifié le résultat de la tentative précédente.

6. Montant de la commande et frais applicables

Avant de confirmer votre commande, vous pouvez consulter le détail des montants à régler sur la page récapitulative.

Le montant total peut comprendre :

  • Le prix des produits sélectionnés.

  • Les frais de livraison applicables, le cas échéant.

  • Les éventuels autres frais qui doivent être clairement indiqués avant la validation de la commande, lorsqu'ils sont applicables.

Les conditions de livraison et les frais correspondants sont présentés dans notre Politique d'expédition.

Le montant affiché au moment de la validation de la commande constitue le montant à régler pour les articles et les services sélectionnés.

Nous vous invitons à vérifier attentivement ce récapitulatif avant de confirmer votre paiement. Aucun frais supplémentaire ne doit être appliqué sans information préalable conforme aux règles applicables.

7. Remboursements et annulations

Les remboursements liés à une annulation de commande, à un retour de produit ou à l'exercice d'un droit légal sont effectués conformément à notre Politique d'annulation des commandes et à notre Politique de retour et de remboursement.

Lorsque le remboursement est accepté, il est en principe effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen autorisé par la réglementation applicable.

Les modalités de remboursement dépendent notamment de la situation de la commande :

  • Commande non expédiée : vous pouvez demander l'annulation de votre commande. Si celle-ci est acceptée et peut être effectuée, le remboursement correspondant sera engagé.

  • Commande déjà expédiée : l'annulation par la procédure ordinaire peut ne plus être possible. Vous pouvez toutefois exercer les droits de rétractation ou de retour dont vous bénéficiez, conformément à la réglementation applicable et à notre politique de retour.

  • Retour accepté : le remboursement est effectué selon les conditions et les délais prévus dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour les situations relevant du droit légal de rétractation, les délais et les modalités de remboursement prévus par la législation applicable restent pleinement respectés.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend du traitement effectué par votre banque ou l'établissement émetteur de votre carte. Ce délai peut varier selon les établissements financiers.

Aucun droit légal de rétractation ou de remboursement ne peut être supprimé ou limité par les dispositions de la présente politique.

8. Protection des informations de paiement

Les informations personnelles et les données liées aux transactions sont traitées dans le respect des règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Les informations nécessaires au traitement d'une commande et à la gestion d'un paiement peuvent être utilisées dans le cadre de l'exécution de votre achat, du suivi de la transaction, du service client et du respect de nos obligations légales.

Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le traitement du paiement ou dans l'exécution de la commande, dans les limites nécessaires à leurs missions et conformément aux règles applicables.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Pour obtenir davantage de renseignements sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Nous vous recommandons également de ne jamais transmettre vos informations bancaires sensibles en dehors du processus de paiement prévu sur notre site.

9. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant un paiement, une transaction refusée, un montant débité ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client à l'aide des coordonnées suivantes :

Nom du site : Fausuvtraumis

Site Internet : https://fausuvtraumis.com

Adresse e-mail : nicotiana@fausuvtraumis.com

Téléphone : +1 (515) 917-5628 

Adresse de contact : 1617 OAKLAND AVE, DES MOINES, IA 50314, United States

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Zone de livraison : France entière.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de communiquer votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ainsi qu'une description du problème rencontré.

Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas joindre à votre demande votre numéro de carte bancaire complet, votre code CVV, votre mot de passe bancaire ou vos codes de vérification.

10. Mise à jour de la politique

La présente Politique de paiement peut être modifiée lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d'une évolution de la réglementation applicable, des moyens de paiement proposés ou de nos procédures de traitement des commandes.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa mise en ligne, sauf indication contraire.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Pour toute question concernant les modalités de paiement, notre service client reste à votre disposition.